• Maîtriser les étapes du processus de vente et du courtage en immobilier
• Comprendre les solutions de financement immobilier et les étapes réglementaires IOBSP
• Développer des compétences en prospection et négociation
• Établir une communication efficace et gérer les objections clients
• Assurer un service client de qualité, de l’accueil à la conclusion de la vente
• Organiser son temps, gérer ses priorités et son stress dans l’activité commerciale
• Développer une posture professionnelle et une relation de confiance durable avec les clients et partenaires
Les modules de formation
1. Découverte du métier & marché immobilier : rôle du courtier, importance des compétences humaines, prise de parole et coopération
2. Cadre réglementaire IOBSP (blended learning) : 2 jours en e-learning d’introduction aux obligations et niveaux IOBSP
3. Communication professionnelle : posture, communication non verbale, écoute active
4. Relation client & accueil : instaurer la confiance, comprendre les besoins, développer l’écoute assertive
5. Prospection ajustée : profil de prospecteur (DISC, valeurs), techniques d’ouverture de relation, résilience et rebond face à l’échec
6. Découverte et analyse des besoins clients : questionnement, identification des motivations et attentes
7. Argumentation & gestion des objections : développer un argumentaire clair, traiter les objections, conclure efficacement
8. Éthique professionnelle & déontologie : feedbacks authentiques, posture commerciale responsable, respect de la réglementation
9. Gestion des priorités et du temps : outils pratiques (Matrice Eisenhower), organisation et optimisation de l’activité commerciale
10. Gestion du stress et des émotions : renforcer sa résilience et maintenir une posture professionnelle en toute situation
11. Immersions terrain : 2 jours par semaine pour appliquer les acquis en situation réelle auprès de clients et partenaires
12. Restitution & certification : étude de cas finale, présentation devant un jury et validation de la formation en agence
Méthodologie pédagogique
• Blended learning : présentiel, e-learning et immersion terrain
• Études de cas, jeux de rôles, mises en situation et simulations de rendez-vous
• Approche active et participative : exposés, cas pratiques, coaching collectif
• Développement de compétences techniques, relationnelles et transversales (communication, empathie, organisation, résilience)
Bonus : un accompagnement complet
À chaque formation, nous ajoutons :
• Un module "soft skills et posture professionnelle"
• Un suivi personnalisé et un coaching avec Phantom RH
• Une immersion en entreprise de 2 jours par semaine minimum
• Un accès à nos supports digitaux et plateforme e-learning
